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Términos y Condiciones

1. Introducción

Bienvenido a Petita Ideas. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones.

Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.

2. Uso del Sitio Web

  1. Este sitio está diseñado para la compra de productos y servicios ofrecidos por Petita Ideas.
  2. No está permitido el uso del sitio para actividades ilegales o no autorizadas.
  3. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar el sitio en cualquier momento sin previo aviso.

3. Registro y Cuenta de Usuario (Solo en caso que aplique)

  1. Para realizar compras en nuestro sitio, es posible que necesites registrarte y proporcionar información veraz y actualizada.
  2. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña.
  3. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas en caso de actividad fraudulenta o uso indebido del sitio.

4. Productos y Precios

  1. Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
  2. Nos reservamos el derecho de modificar precios y descripciones sin previo aviso.
  3. En caso de errores tipográficos en los precios o descripciones, nos reservamos el derecho de cancelar pedidos afectados.

5. Pagos y Métodos de Pago

  1. Aceptamos pagos electrónicos través de PayPal, Stripe, Transferencias bancarias y otros medios según disponibilidad.
  2. Los pagos son procesados por terceros, quienes tienen sus propias políticas de privacidad y términos de uso y es responsabilidad del usuario informarse al respecto.
  3. No almacenamos información de pago en nuestros servidores.
  4. Registro de pagos son almacenados en nuestros servidores por un tiempo indefinido.

6. Envíos y Entregas

  1. Realizamos envíos a través de distintos proveedores logísticos terceros.
  2. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del destinatario.
  3. No somos responsables por retrasos causados por terceros o por razones de fuerza mayor.
  4. Nos reservamos el derecho a elejir y/o cambiar las zonas de envio disponibles en cualquier momento.
  5. Nos reservamos el derecho a establecer precios fijos o porcentuales por servicios extras.

6.1 Condiciones de Envío Disponibles

En petitaideas.com, nos esforzamos por brindarte el mejor servicio posible. Sin embargo, es importante que leas y comprendas nuestras condiciones de envío antes de realizar tu compra.

Métodos de Envío Disponibles

Ofrecemos las siguientes opciones para la entrega de tus pedidos:

6.1.1 Retiro Local (San José de la Mariquina)

  • Este servicio es gratuito.
  • Una vez que tu pedido esté listo, te notificaremos para coordinar el retiro en un punto establecido.

6.1.2 Recoger en Punto de Retiro (Valdivia)

  • Costo fijo: $2.000 CLP.
  • La entrega se realiza en un punto previamente establecido por petitaideas.com y acordado con el cliente.

6.1.3 Envíos por Pagar

  • El costo del envío no está incluido en el total de la compra, ya que el destinatario deberá pagarlo directamente al recibir el paquete o al retirarlo en la sucursal.
  • Los tiempos de entrega y tarifas son determinados por la empresa de transporte elegida dentro de las opciones otorgadas por petitaideas.com. Nosotros no tenemos control ni responsabilidad sobre estos aspectos.
  • petitaideas.com no se hace responsable por retrasos, daños, extravíos o costos adicionales que puedan surgir durante el transporte.
  • Es responsabilidad del cliente consultar con la empresa de transporte elegida sobre tarifas, tiempos de entrega y condiciones del servicio antes de seleccionar esta opción.
  • Consideraciones Importantes
    • Una vez entregado el paquete a la empresa de transporte seleccionada (Chilexpress u otra) o al punto de retiro acordado, petitaideas.com no se hace responsable por la seguridad del envío. En caso de problemas, el consumidor deberá contactar directamente al proveedor del servicio de entrega.
    • Nos aseguramos de embalar los productos de manera segura, pero cualquier daño ocasionado durante el transporte debe ser gestionado directamente con la empresa de envíos.
    • Te recomendamos revisar los términos y condiciones de la empresa de transporte elegida para más información sobre sus políticas de entrega y reclamos.

7. Devoluciones y Reembolsos

  1. Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, nos reservamos el derecho de no aceptar devoluciones ni hacer reembolsos. Sin embargo, si existe un problema con tu pedido, contáctanos para encontrar una solución.
  2. En caso de que aceptemos una devolución excepcional, esto será evaluado caso por caso, y el reembolso podrá ser hasta del 20% del valor del producto.
  3. Los costos de envío en devoluciones corren por cuenta del comprador.
  4. Si el producto es defectuoso, por favor contáctanos aquí para resolverlo: Enlace a contacto.
  5. Los reembolsos serán procesados mediante el mismo método de pago utilizado en la compra o por transacción.

7.1 Política de no Reembolsos para Productos Digitales (Archivos Descargables)

Queremos asegurarnos de que tu experiencia de compra sea lo más satisfactoria posible. Sin embargo, debido a la naturaleza de los productos digitales, que incluyen archivos descargables como PDF, eBooks, música, software, entre otros, no ofrecemos reembolsos una vez que el producto haya sido descargado.

  • Es importante que revises cuidadosamente la descripción del producto antes de proceder con la compra. Si tienes alguna pregunta o duda sobre el producto, te recomendamos que nos contactes antes de realizar tu compra. Una vez que el producto ha sido descargado, no aceptaremos solicitudes de reembolso.
  • Limitación de Descargas: Cada cliente tendrá derecho a 2 descargas del producto. El enlace de descarga será válido durante 7 días a partir de la compra. Una vez que se haya alcanzado el límite de descargas o haya pasado el tiempo de validez, el enlace caducará y ya no estará disponible.
  • Si experimentas algún problema con el archivo descargado (por ejemplo, si el archivo está dañado o presenta errores), no dudes en contactarnos de inmediato y haremos todo lo posible para solucionarlo. Tu satisfacción es muy importante para nosotros.

8. Propiedad Intelectual

  1. Todo el contenido de este sitio (imágenes, textos, logotipos) es propiedad de Petita Ideas y está protegido por leyes de propiedad intelectual.
  2. No está permitida la reproducción, distribución o uso de nuestro contenido sin autorización expresa o en el marco de una colaboración.

9. Protección de Datos Personales

  1. La información personal recopilada a través de este sitio se gestiona conforme a nuestra Política de Privacidad.
  2. Usamos herramientas como Google Analytics, Omnisend y reCAPTCHA para mejorar la experiencia del usuario y proteger el sitio contra spam.

10. Modificaciones de los Términos y Condiciones

  1. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.
  2. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio.
  3. Se recomienda revisar periódicamente esta página para estar al tanto de actualizaciones.

11. Legislación Aplicable

  1. Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de Chile.
  2. En caso de cualquier duda o disputa, te invitamos a contactarnos primero para intentar resolver el problema de manera amigable.

12. Necesitas ayuda?

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de nuestro formulario en https://petitaideas.com.